سياسة الاسترجاع والاسترداد
طبيعة المنتجات الرقمية
جميع المنتجات المتوفرة على هذا الموقع هي منتجات تعليمية رقمية (كورسات أونلاين) يتم تقديمها عبر الإنترنت.
بمجرد إتمام عملية الشراء، يحصل المستخدم على وصول فوري إلى المحتوى التعليمي.
وبسبب طبيعة المنتجات الرقمية التي يمكن الوصول إليها وتحميلها فوراً، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد منح الوصول إلى الكورس.
عدم الاسترداد بعد الوصول للمحتوى
بمجرد منحك إمكانية الوصول إلى الكورس أو أي جزء من محتواه، فإنك توافق على أن المنتج قد تم تسليمه بالكامل، وبالتالي لا يمكن طلب استرداد المبلغ المدفوع.
الحالات الاستثنائية
قد يتم النظر في طلب الاسترداد في الحالات التالية فقط:
-
حدوث خطأ تقني يمنع الوصول إلى الكورس بشكل كامل ولم يتم حل المشكلة خلال فترة معقولة بعد التواصل مع الدعم.
-
حدوث خطأ في عملية الدفع مثل الدفع المكرر لنفس المنتج.
في هذه الحالات يجب التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
إساءة استخدام سياسة الاسترداد
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرداد إذا تبين أن المستخدم قام بالوصول إلى المحتوى أو استهلك جزءًا كبيرًا منه قبل تقديم طلب الاسترداد.
استخدام الحساب
شراء الكورس يمنح المستخدم ترخيصًا شخصيًا غير قابل للنقل للوصول إلى المحتوى التعليمي.
يُمنع مشاركة الحساب أو إعادة بيع المحتوى أو توزيعه أو نشره بأي شكل دون إذن خطي من إدارة الموقع.
تعديل السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترداد في أي وقت دون إشعار مسبق، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
التواصل
إذا كان لديك أي استفسار متعلق بالمشتريات أو الوصول إلى الكورسات، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
support@alhekiarabi.com